Rappid Host, administrado por la sociedad mexicana ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLÓGICAS S.A. DE C.V., es una empresa comprometida por ofrecer a sus clientes servicios de alta calidad bajos los mejores estándares de calidad posibles, bajo la comprensión de que pueden surgir situaciones fuera de sus parámetros que lleguen a interrumpir esta condición, para lo cual establece las condiciones, procedimientos y métodos para la solicitud y procesamiento de devoluciones y reembolsos, además de delinear las excepciones y medidas antifraude, garantizando la transparencia y la protección tanto para la empresa como para sus clientes.

En caso de que surjan situaciones que requieran la devolución o el reembolso de pagos, se aplicaran las siguientes políticas:

Requisitos para Devoluciones y Reembolsos

Las solicitudes de devolución y reembolso deben realizarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la adquisición del servicio. No se aceptarán solicitudes fuera de este periodo.

Proceso de Solicitud

Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente debe enviar un correo electrónico a soporte@rappidhost.com con la siguiente información:

• Nombre completo del cliente
• Número de pedido
• Detalle del servicio contratado
• Motivo de la solicitud

Políticas Específicas de Reembolso

Servicios de Desarrollo de Aplicaciones y Soporte Técnico

• Si el servicio no ha sido iniciado, se reembolsará el 100% del pago realizado.
• Si el servicio ha sido parcialmente completado, se reembolsará el monto proporcional al trabajo no realizado, menos una tarifa administrativa del 10%.

Servicios de Hosting Web

• Los reembolsos para servicios de hosting web contratados por un periodo mensual se realizarán proporcionalmente al tiempo no utilizado del servicio.
• No se realizarán reembolsos para servicios de hosting web contratados por un periodo anual después de 30 días de la contratación.

Métodos de Reembolso

Tarjetas de Crédito

Los reembolsos para pagos realizados con tarjeta de crédito se procesarán a la misma tarjeta utilizada en la transacción inicial. El tiempo de procesamiento puede variar entre 10 y 15 días hábiles.

Transferencias Bancarias

Única y exclusivamente para los casos excepcionales en donde el usuario ya no cuente con el método de pago original de su compra, se generará un instrucción para liquidar el reembolso mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria especificada y acreditada por el cliente. Este proceso puede tardar hasta 15 días hábiles.

Excepciones

Proyectos Completados y Entregados

No se realizarán reembolsos para servicios que hayan sido completados y entregados satisfactoriamente al cliente.

Promociones y Descuentos

Los servicios adquiridos bajo promociones especiales o descuentos no son elegibles para reembolsos.

Procedimiento Antifraude

Verificación de Pago

Todas las solicitudes de reembolso estarán sujetas a un proceso de verificación para prevenir fraudes. Esto puede incluir la validación del método de pago y la confirmación de la identidad del solicitante.

Tiempo de Proceso

El tiempo de proceso para verificar y completar un reembolso puede variar, pero no excederá de 30 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

Disposiciones Finales

Modificaciones a la Política

Rappid Host se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web en la sección de: rappidhost.com/politica-de-devoluciones-y-reembolsos/

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contacte a Rappid Host en soporte@rappidhost.com